Test-Aankoop en tien buitenlandse consumentenorganisaties hebben maandag ingebrekestellingen verstuurd naar technologiebedrijf Apple voor inbreuken op de garantiewetgeving. Test-Aankoop wil dat Apple zijn websites en contractuele documenten aanpast aan de Belgische wetgeving.
De consumentenorganisaties bundelen de krachten, na steeds terugkerende klachten over de garantieperiode. De door Apple aan de consument geleverde informatie omtrent garantie is volgens Test-Aankoop "onduidelijk, onvolledig en niet aangepast aan de Belgische wet". "Sommige bepalingen zijn zelfs onrechtmatig en misleidend", klinkt het.
200 bladzijden
Zo staat op de Apple-website voor de Belgische consument bij de voorwaarden meer dan 200 bladzijden tekst in verschillende talen en wordt de consument er geconfronteerd wordt met meer dan 30 versies van contractuele voorwaarden. "Onwettig", aldus Test-Aankoop.
Apple zou de consument ook misleiden, omdat het 1 jaar garantie biedt en nergens verwijst naar de wettelijke garantie van 2 jaar waartoe het bedrijf verplicht is. Ook de stelling dat defecten binnen de 14 dagen gemeld moeten worden, is volgens de consumentenorganisatie niet wettig.
Eind vorig jaar moest Apple in Italië nog een boete van 900.000 euro betalen omdat de rechter van orodeel was dat het technologiebedrijf de consumenten niet in staat stelde om de inhoud van hun rechten op garantie te begrijpen.
Belga
Archieffoto AFP
Plaats reactie
0 reacties
Je bekijkt nu de reacties waarvoor je een notificatie hebt ontvangen, wil je alle reacties bij dit artikel zien, klik dan op onderstaande knop.
Bekijk alle reacties