Ryanair heeft zonder veel ophef een nieuwe regel ingevoerd: passagiers die minder dan 40 minuten voor vertrek aankomen aan de gate riskeren een boete van 100 euro. De luchtvaartmaatschappij hoopt met deze maatregel stipter te kunnen vertrekken en vertragingen tot een minimum te beperken. De nieuwe sanctie is van kracht sinds de introductie van strengere reisvoorwaarden, die samenhangen met de lancering van het abonnementsprogramma “Ryanair Prime”.
De wijziging werd opgenomen in de vernieuwde gebruiksvoorwaarden van de maatschappij, maar zonder expliciete communicatie aan het brede publiek. Volgens Ryanair is stiptheid essentieel om het lagekostenmodel te kunnen blijven aanbieden, en is het tijdig arriveren van passagiers daarbij cruciaal. De boete moet vooral dienen als afschrikmiddel voor reizigers die last minute inchecken en zo de efficiënte werking van het boardingproces verstoren. (lees verder onder de afbeelding)
Tegelijkertijd kondigt de luchtvaartmaatschappij nog een andere opvallende verandering aan: het definitieve afscheid van papieren instapkaarten. Ryanair zet volop in op digitalisering en verwacht dat reizigers voortaan hun boardingpass op hun smartphone tonen. Passagiers die toch nog een printversie nodig hebben, bijvoorbeeld wegens een lege batterij of gebrek aan digitale toegang, zullen hiervoor extra moeten betalen.
Met deze maatregelen voert Ryanair een duidelijk strengere koers, waarbij gemak voor de luchtvaartmaatschappij en efficiëntie op de luchthaven vooropstaan. Voor de reiziger betekent dit vooral: goed voorbereid op reis vertrekken, op tijd aankomen en zorgen dat de digitale instapkaart vlot beschikbaar is op de smartphone.
(Afbeeldingen: Unsplash)
Lees het artikel op de mobiele website