Task masking is een opkomend fenomeen op de werkvloer, vooral onder jongere generaties. Het houdt in dat werknemers doen alsof ze druk bezig zijn, terwijl ze in werkelijkheid weinig tot niets productiefs uitvoeren. Voorbeelden hiervan zijn overdreven luid typen, gehaast door het kantoor lopen of deelnemen aan verzonnen virtuele vergaderingen.
Een belangrijke aanleiding voor dit gedrag is de terugkeer naar kantoor na een periode van thuiswerken. Werknemers voelen zich soms verplicht om fysiek aanwezig te zijn, ook wanneer hun werk al af is of wanneer ze zich vervelen. Om toch de indruk van productiviteit te wekken, nemen ze gedragingen aan die vooral bedoeld zijn om zichtbaar 'druk' te lijken. Zo voldoen ze aan de verwachtingen van hun leidinggevenden, zonder daadwerkelijk meer werk te verrichten. (lees verder onder de afbeelding)
Task masking kan de efficiëntie op de werkvloer flink ondermijnen. Wanneer werknemers meer energie steken in het creëren van een productieve indruk dan in echt werk, raken projecten vertraagd en kan de teamgeest verslechteren. Ook tast het de bedrijfscultuur aan, doordat transparantie en vertrouwen onder druk komen te staan.
Werkgevers kunnen task masking tegengaan door de nadruk te leggen op resultaatgericht werken in plaats van op fysieke aanwezigheid. Heldere, haalbare doelen en het erkennen van behaalde prestaties – bijvoorbeeld door werknemers de mogelijkheid te geven eerder te vertrekken als hun werk af is – helpen om dit gedrag te verminderen. Daarnaast is een open en vertrouwensvolle werkomgeving essentieel, waarin medewerkers zich veilig voelen om hun werktempo en behoeften eerlijk te communiceren.
(Afbeeldingen: Unsplash)
Lees het artikel op de mobiele website