Tijdens een conferentie van de Federal Reserve waarschuwde OpenAI‑CEO Sam Altman dat generatieve AI zoals ChatGPT naar verwachting hele beroepscategorieën zal elimineren. Altman was heel duidelijk: “Sommige sectoren zijn naar mijn idee gewoon volledig verdwenen of zullen verdwijnen”.
Hij doelde vooral op klantondersteuning: “Dat is een categorie waarbij je nu belt of mailt, en AI neemt het over — en dat is prima. Je belt en AI beantwoordt. Het is als een superslimme, bekwame persoon. Geen keuzemenu, geen transfers. Het kan alles wat elke klantenservice‑medewerker bij dat bedrijf kon doen. Het maakt geen fouten. Het is heel snel. Je belt één keer, het gebeurt gewoon, klaar.”
Over gezondheidszorg zei Altman dat AI tegenwoordig vaak betere diagnoses stelt dan de meeste artsen: “ChatGPT vandaag de dag… meestal krijg je een betere diagnose dan van de meeste artsen in de wereld.” Maar hij voegde eraan toe dat hij zijn eigen medische lot nooit volledig aan AI toe zou vertrouwen. “Toch gaan mensen nog steeds naar artsen,” zei hij. “Misschien ben ik een dinosauriër, maar ik wil echt niet mijn medische lot toevertrouwen aan ChatGPT zonder een menselijke arts in de lus.” (lees verder onder de afbeelding)
Sam Altman
Altman benadrukte dat hoewel sommige jobs te maken krijgen met automatisering, er ook heel nieuwe jobs zullen ontstaan: “Bepaalde jobs zullen verdwijnen … maar er zullen volledig nieuwe categorieën ontstaan. Zo gaat dat nu eenmaal met evolutie.” Hij benadrukte wel dat hij in zijn carrière nog nooit een technologische revolutie heeft meegemaakt zoals deze.
“AI helpt programmeurs 10 keer productiever te zijn en nieuwe economische modellen te creëren,” zei Altman.Hij gaf ook een voorbeeld van een kleine ondernemer die zijn hele bedrijf runt via ChatGPT voor contracten, klantondersteuning, marketing en advertenties — een bedrijf dat zonder AI waarschijnlijk was mislukt.
Wat betreft sectoren zoals bouw, productie en horeca, had Altman ook iets te zeggen: “Taken in de fysieke beroepswereld worden voorlopig nog door mensen gedaan… maar als de golf van robotica komt — over 3 tot 7 jaar — dan staan we voor een belangrijke maatschappelijke omslag.”
(Afbeeldingen: screen grabs YouTube)
Lees het artikel op de mobiele website