De Chinese onlinegigant Temu ligt opnieuw zwaar onder vuur in Europa. Wat begon als een formeel onderzoek door de Europese Commissie in oktober 2024, is inmiddels uitgemond in ernstige voorlopige bevindingen. De Commissie stelt dat consumenten binnen de Europese Unie een aanzienlijk risico lopen om via Temu illegale of onveilige producten te kopen. Ook consumentenorganisatie Test Aankoop luidt de alarmbel en roept op tot ingrijpen.
Welke producten lopen gevaar?
De focus van het Europese onderzoek ligt op de naleving van de Digitale Dienstenwet (DSA), een regelgeving die grote onlineplatformen verplicht om illegale goederen te weren en hun controlemechanismen te verbeteren. Met meer dan 90 miljoen actieve Europese gebruikers valt Temu onder de strengste categorie binnen die wetgeving. Uit de eerste resultaten blijkt dat vooral speelgoed voor baby’s en kleine elektronische toestellen vaak niet aan de Europese veiligheidsnormen voldoen. “Er is een groot risico dat consumenten illegale producten aantreffen op het platform,” aldus de Commissie.
“Zijn er om burgers te beschermen”
Vicevoorzitter van de Commissie Henna Virkkunen is duidelijk: “Over de veiligheid van onlineconsumenten in de EU valt niet te onderhandelen. Onze wetten, inclusief de digitaledienstenverordening, zijn er om burgers te beschermen.” Temu krijgt nu de kans om zich te verweren en aanpassingen door te voeren. Indien de tekortkomingen niet verholpen worden, dreigt een boete die kan oplopen tot 6 procent van de wereldwijde omzet — wat neerkomt op honderden miljoenen euro’s voor moederbedrijf PDD Holdings.
Reactie van Temu
Temu reageerde ondertussen met de boodschap dat het “volledige medewerking verleent aan de Commissie” en de opgelegde verplichtingen ernstig neemt. Volgens het bedrijf wordt er voortdurend gewerkt aan de versterking van de interne controlesystemen. Toch blijft de kritiek aanhouden. Consumentenorganisatie Test Aankoop wijst op diepere problemen: “Temu maakt gebruik van manipulatieve technieken om gebruikers langer op het platform te houden,” zegt woordvoerder Laura Clays. Ze wijst vooral op het ontbreken van CE-markeringen, veiligheidsinformatie en ingrediëntenlijsten bij bepaalde producten, zoals speelgoed en cosmetica.
Gigantisch succes, maar weerstand groeit
Ondanks het gigantische succes van de app — meer dan 338 miljoen downloads sinds de lancering in 2022, actief in 47 landen — groeit de weerstand. In Duitsland en Frankrijk trekken consumentenorganisaties aan dezelfde alarmbel: er is te weinig transparantie, te lage kwaliteitscontrole en te weinig bescherming voor de consument. De Europese Commissie benadrukt dat er nog geen definitieve beslissing is genomen, maar de druk op Temu neemt met de dag toe.
(Intropic: screen grab YouTube)
Plaats reactie
0 reacties
Je bekijkt nu de reacties waarvoor je een notificatie hebt ontvangen, wil je alle reacties bij dit artikel zien, klik dan op onderstaande knop.
Bekijk alle reacties