Ex van Saartje Vandendriessche zet Telenetwinkel op stelten

Gene gewone, die Filip Meert. Een maandje of zeven met zijn voeten spelen bijvoorbeeld, dat kan je beter niet doen.

Zeven maanden geleden schafte een familielid van Filip Meert, de ex van Eén-presentatrice Saartje Vandendriessche, zichzelf een abonnement van Telenet aan. De actie was, dat er voor slechts één Euro een smartphone kon bij aangeschaft worden en da’s geen geld, vermits de richtprijs het toestel een beetje hoger was.

Helaas gaf het toestel er al meteen de brui aan. Het moest hersteld worden: inruilen kon niet. Al snel bleek dat het toestel niet alleen op een maandag werd gefabriceerd, maar ook hersteld. Of gewoon niet hersteld, want het werkte nog niet. Van het kastje naar de muur en van die muur weer naar het spreekwoordelijke kastje volgde.

Na zeven maanden maakte de klant eens deftig van zijn oren: hij wilde verdorie zijn abonnement opzeggen. Hij mocht dan wel een gsm-abonnement hebben, maar hij had het nog niet gebruikt wegens geen mobieltje. “Dat kan”, was het antwoord bij Telenet. “Kost je gewoon drie jaar schadevergoeding.”
Uiteindelijk werd overeengekomen dat een ander toestel krijgen misschien toch de beste oplossing was. Dat was echter buiten de miscommunicatie van de hele klantendienst gerekend: van de ene Telenetwinkel naar de andere waar men van niks wist.

De winkel in Hoboken was de laatste van de rij, want daar escaleerde de boel afgelopen donderdag. Filip en zijn broer gingen naar de winkel om daar het nieuwe toestel op te halen. Daar wist men ook van niks en men kon de klantendienst niet bereiken. Filip en Co. werden een beetje boos en men begon computerkabels los te trekken. Daar konden de winkelbedienden van Telenet niet mee lachen: hun klantendienst mocht dan wel onbereikbaar zijn, de flikken waren dat niet.

Die kwamen al snel ter plaatse en Filip dacht: “Dat machtsvertoon zal ik straks eens op mijn Facebook smijten zie!” nam zijn mobieltje en begon te filmen. Dat was buiten een ijverige flik gerekend: die wilde niet dat zijn tronie gefilmd werd en pakte de stoute meneren hun gsm af. Bij de schermutseling sneuvelde nog wat meubilair in de Telenetwinkel.

Moraal van het verhaal: Filip vloog nog eens in ’t gevang, al was hij dit keer wel al na een uurtje of zes weer vrij. Och ja, en nu zitten ze daar alle drie zonder gsm. (SL)