Nieuwe werknemers denken vaak dat loon en vrijdagmiddagborrels de grootste impact hebben — maar volgens Chris Tomasso, CEO van restaurantketen First Watch (met jaarlijkse omzet van meer dan $1 miljard), gaat het om iets heel eenvoudigs: een handgeschreven bedankbrief en samen lunchen.
"Hou van mensen die hun vak liefhebben"
Tomasso zegt in een gesprek met Fortune dat hij regelmatig persoonlijk een brief schrijft aan medewerkers — van afwassers tot koks — als erkenning voor hun jarenlange dienst of bijzondere inzet. “Ik hou van mensen die hun vak liefhebben en er niet iets anders van willen maken,” legt hij uit. “Daarom wil ik loyaliteit, toewijding en bijdragen waarderen.”
Hij is ervan overtuigd dat iets wat zo simpel lijkt — gewoon samen aan tafel zitten in de kantine — een diepe indruk maakt op nieuwe medewerkers. “Dat een CEO letterlijk zijn lunch met iedereen deelt, verbaast mensen echt,” zegt Tomasso. Hij noemt het een gemiste kans dat veel bedrijven die menselijke connectie niet structureel benutten. (lees verder onder de afbeelding)
"Mensen moeten zich gelukkig en gewaardeerd voelen"
Tomasso stuurt dit achterliggend idee ook door: een goede werkomgeving ontstaat vooral doordat medewerkers zich gezien en gewaardeerd voelen. “Ons werk is om een omgeving te creëren waar mensen gelukkig zijn en zich gewaardeerd voelen — dan regelen zij de rest.”
Volgens verschillende bronnen past hij deze filosofie al jaren toe. Het idee van een handgeschreven brief komt voort uit een moment uit zijn eigen carrière — op 26-jarige leeftijd kreeg hij zelf zo’n brief van zijn toenmalige CEO en bewaart die tot op heden.
(Afbeeldingen: screen grabs YouTube)
Plaats reactie
0 reacties
Je bekijkt nu de reacties waarvoor je een notificatie hebt ontvangen, wil je alle reacties bij dit artikel zien, klik dan op onderstaande knop.
Bekijk alle reacties